手機快修專家
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關于閃修俠

閃修俠,手機快修專家,國内知名的智能手機及設備維修服務領軍企業,上門維修服務的開拓者與标準制定者。
作為智能手機及設備售後服務提供商,閃修俠為手機、筆記本、平闆電腦、無人機等主流品牌,提供完善的售後維修解決方案,憑借4大售後維修創新模式(在線定價、透明維修、上門服務、無憂售後)赢得主流品牌的官方認可,同時獲得海量用戶的高度信賴。
閃修俠是O2O(線上線下)服務模式重要代表,始終堅持直營模式,形成“全網多端入口、線下上門快修”的品質服務體系,同時對平台服務工程師嚴格推行六重監管體系,确保高品質的服務。閃修俠目前已在30個主要城市部署了40個服務運營中心, 服務用戶1000餘萬。

發展曆程

2015年1月,杭州維時科技有限公司在杭州正式成立,旗下主打的手機上門快修平台“閃修俠”正式問世;
2015年5月,閃修俠獲得米倉資本500萬投資;
2016年5月,閃修俠通過京東衆籌1000萬元人民币,創新服務模式廣受認可;
2016年8月,閃修俠正式成為魅族授權服務商。同時已覆蓋北京、上海、廣州、深圳、杭州、成都、蘇州、南京、武漢、重慶、無錫等11個城市,提供蘋果、華為、小米、OPPO、vivo、三星、魅族等主流品牌手機售後維修服務;
2016年10月,閃修俠與阿裡巴巴、京東、百度、美團、萬科、中信銀行等200多家企業達成企業合作協議并為其長期提供手機售後服務;
2017年6月,閃修俠獲回收寶數千萬A輪投資,雙方在手機回收與手機維修領域強強聯合;
2017年8月,閃修俠與蘇甯集團簽訂全品牌合作協議;
2017年11月,閃修俠獲經緯中國和同創偉業1億元B輪投資;
2017年12月,閃修俠榮登《人民日報》,工程師技能創富受贊譽;閃修俠獲評2017獵雲網最具獨角獸潛力公司;
2018年1月,閃修俠正式宣布與小米達成戰略合作;閃修俠獲評新浪2017年度科技風雲榜年度最佳初創企業獎;
2018年5月,閃修俠與天貓無憂購達成戰略合作,成為天貓碎屏險、銀泰城手機維修指定服務商;
2018年9月,閃修俠獲三峽鑫泰基金和經緯中國B+輪8000萬投資;
2018年11月,閃修俠榮登《中國經營報》整版;推送閃修俠工程師登陸美國紐約時代廣場納斯達克大屏;閃修俠榮獲36氪消費領域“生活服務之王”贊譽;
2018年12月,閃修俠雙十一、雙十二單日全平台訂單過萬,首創業内最新記錄。

核心優勢

細節是檢驗服務的核心标準,閃修俠明确用戶需求:需求模塊化、标準化;按需求精準選擇工程師;客服全程跟蹤。
-上門快修:在線下單極速響應、熱門故障專家快修;
-直營保證:30城直營千位專業工程師、數百萬台設備維修經驗、多重品控全國聯保;
-放心透明:全程錄像杜絕隐患、透明報價先修後付;
-功能豐富:周邊産品多樣體驗、一站式解決使用需求;

平台特點

1、品質直營
閃修俠始終堅持直營模式,目前已在30個主要城市部署了40個服務運營中心,服務用戶1000餘萬。公司總部直接經營、投資、管理各分子公司,其核心優勢是管理嚴格、控制力強、服務統一。閃修俠統一制定經營戰略,并分解到各分子公司,通過職能部門協調一緻,統一開發市場,技術研發和運用整體性事業,可以統一市場業務流程和服務标準,杜絕參差不齊的維修服務,在人才培養、信息管理、服務推廣等方面優勢顯而易見。
2、 一鍵快捷下單及支付
閃修俠通過官網、APP及微信公衆平台全面實現用戶一鍵下單模式,工程師客戶端實現一鍵接單的模式,大大節省用戶預約及訂單處理時間,提高維修及服務效率。服務體驗後開通線上支付功能,實現報價公開透明,提升用戶可信度及滿意度。
3、精準定位派單系統
閃修俠自有精準定位派單系統,幫助工程師高效接單,提升用戶訂單處理效率。實現平台高效派單監管,打造工程師與用戶直接溝通平台,完美運用互聯網思維降低用戶電話呼入量。
4、 嚴格的配件監管體系
配件的質量關乎到用戶的信任度,配件的監管關乎到工程師的使用效率。閃修俠嚴格管控配件的來源,保證配件供應充足且每一個被使用的配件均為嚴選品質。完善物料倉儲管理體系及工程師物料領用體系,實現倉儲、物 料、工程師及用戶這四大環節的合理運作,提高服務效率。
5、快捷的上門服務
閃修俠平台運用在線訂單預約,平台線上快速派單,實現北上廣深杭五城的上門半小時快修。通過在線預約,精準派單以及客服的實時追蹤三方協調聯動,實現高效快速上門,解決用戶燃眉之急。
6、 售後回訪實時追蹤
上門服務隻是開始,隻求服務結果的時代已經過去,閃修俠嚴格管理手機上門的每一步過程,重視售後回訪的及時追蹤。及時了解用戶訴求,調查用戶滿意度,力求運用售後回訪體系打造平台服務新高度。
7、平台去中間化
閃修俠運用獨特的O2O模式,建立統一的輸出标準,搭建工程師與用戶直接溝通的平台,堅持去中間化,解放手藝人,實現平台分成及資源的高度共享。
8、完善的服務管理體系
閃修俠實行工程師的上崗培訓和崗内培訓,時刻關注工程師的服務态度與質量。閃修俠嚴格管控用戶、物料、價格、工程師及售後服務的每一關鍵節點,确保服務質量。通過一鍵下單、自動快速派單以及人工客服跟單等關鍵手段,不斷提升服務效率。

服務六重監管

1,從嚴考核技能,推出全套入職、培訓體系,并且與系統相結合,通過線下、線上培訓相結合的方式,事後進行筆試、實操考核,從源頭确保人員的合格;
2,注重心理測評,進行相應的性格測試,建立工程師人力模型,剔除服務隐患;
3,服務全程監控,在工程師在維修過程中設置11個維修步驟,并對每個步驟設置标準型動作,同時要求每個工程師在維修過程中進行全程錄像,保證二次核查;
4,客服回訪、專員巡查制度,傾聽每一位消費者的直接反饋;
5,設立“工程師黑名單”,一旦違規進入黑名單,将通報業内,确保用戶滿意、服務到位;
6,建設口碑輿情監測體系,針對微博、微信、貼吧等社交渠道進行用戶投訴信息收集并進行倒查措施。

導言

首先歡迎您選擇閃修俠!閃修俠在此特别提醒您在預約維修服務之前, 請認真閱讀本《服務協議》(以下簡稱“協議”),确保您充分理解本協議中各條款。 請您審慎閱讀并選擇接受或不接受本協議。除非您接受本協議所有條款,否則您無權 使用本協議所涉服務。您的預約、查詢、使用等行為将視為對本協議的接受,并同意 接受本協議各項條款的約束。如果您未滿18周歲,請在法定監護人的陪同下閱讀本協議。

一、協議範圍

1.1 協議适用主體範圍 本協議是您與閃修俠之間的協議。“閃修俠”是指官網及其相關服務可能存在的運營關聯單位。 “用戶”是指使用閃修俠相關服務的使用人,在本協議中更多地稱為“您”。
1.2 本許可協議指向内容 本協議項下的許可内容是指閃修俠向用戶提供的包括但不限于移動設備的維修服務(以下簡稱“服務”)。
1.3 協議關系及沖突條款 本協議可由閃修俠随時更新,更新後的協議條款一旦公布即代替原來的協議條款,恕不再另行通知, 用戶可在本網站查閱最新版協議條款。在閃修俠修改協議條款後,如果用戶不接受請立即停止使用 服務,繼續使用,則被視為接受修改後的協議。

二、個人隐私信息保護

2.1 用戶在使用本服務的過程中,可能需要填寫或提交一些必要的信息,如法律法規、規章規範性文件 (以下稱“法律法規”)規定的需要填寫的身份信息。如用戶提交的信息不完整或不符合法律法規的 規定,則用戶可能無法使用本服務或在使用本服務的過程中受到限制。
2.2 個人隐私信息是指涉及用戶個人身份或個人隐私的信息,比如,用戶真實姓名、手機号碼、手機 設備識别碼、詳細地址等等。非個人隐私信息是指用戶對本服務的操作狀态以及使用習慣等明确 且客觀反映在閃修俠服務器端的基本記錄信息、個人隐私信息範圍外的其它普通信息,以及用戶 同意公開的上述隐私信息。
2.3 尊重用戶個人隐私信息的私有性是閃修俠的一貫制度,閃修俠将采取技術措施和其他必要措施,确 保用戶個人隐私信息安全,防止在本服務中收集的用戶個人隐私信息洩露、毀損或丢失。在發生前 述情形或者閃修俠發現存在發生前述情形的可能時,将及時采取補救措施。
2.4 閃修俠未經用戶同意不向任何第三方公開、 透露用戶個人隐私信息。但以下特定情形除外:
(1) 閃修俠根據法律法規規定或有權機關的指示提供用戶的個人隐私信息; 
(2) 由于用戶将其個人隐私信息告知他人或與他人共享個人隐私信息,由此導緻的任何個人信息 的洩漏,或其他非因閃修俠原因導緻的個人隐私信息的洩露; 
(3) 用戶自行向第三方公開其個人隐私信息;
(4) 用戶與閃修俠及合作維修單位之間就用戶個人隐私信息的使用公開達成約定,閃修俠因此向 合作維修單位公開用戶個人隐私信息; 
(5) 任何由于黑客攻擊、電腦病毒侵入及其他不可抗力事件導緻用戶個人隐私信息的洩露。
2.5 用戶同意閃修俠可在以下事項中使用用戶的個人隐私信息:
(1) 閃修俠向用戶及時發送重要通知,如個人服務信息、本協議條款的變更; 
(2) 閃修俠内部進行審計、數據分析和研究等,以改進閃修俠的産品、服務和與用戶之間的溝通; 
(3) 依本協議約定,閃修俠管理、審查用戶信息及進行處理措施; 
(4) 适用法律法規規定的其他事項。 
2.6 用戶确認,其地理位置包含的省份、直轄市、自治區信息(以下簡稱“地理位置信息”)為非個人隐私信息, 用戶成功預約閃修俠手機維修服務視為确認授權閃修俠提取、公開及使用用戶的地理位置信息。 用戶地理 位置信息将作為用戶公開資料之一,由閃修俠向其他用戶公開。如用戶需要終止向其他用戶公開其地理位置 信息,可随時向閃修俠說明。
2.7 為了改善閃修俠的服務,向用戶提供更好的服務體驗,閃修俠或可會自行收集使用或向第三 方提供用戶的非個人隐私信息。

三、關于數據保護的權責

3.1 閃修俠有着嚴格的流程監管制度,工程師不得以維修以外的任何理由轉移、 查閱、調用客戶設備裡的任何數據,但閃修俠不排除因不可控因素而造成檢修設備 數據洩露的任何可能。
3.2 請您務必于下單前備份并清除待檢修設備的敏感數據。閃修俠不會承擔該設備于維 修過程中因數據丢失、洩露等因素而造成的任何損失及責任。

四、關于郵寄業務的權責

4.1 請您在寄送待檢修設備時選擇優質物流商,閃修不會承擔您在郵寄過程中因丢失、 損壞等因素對設備造成的任何損失及責任。如若待檢修設備于寄送過程中受損或丢 失,閃修俠會且僅會提供相關資料配合您向物流商進行維權。
4.2 閃修俠會選擇優質的物流商将檢修後的設備寄還予您并配套相應的包郵保價服務措 施,如若此過程中出現意外(需物流工作人員提供相關證明),閃修俠會且僅會承 擔與設備硬件相同型号(不保證地區版本)的賠償責任。

五、關于維修流程的權責

5.1 手機進液或(摔過、壓過、擠壓過、劇烈震動過、變型)而損壞的手機,還會存在一 些隐藏故障,因此檢測或維修過程可能會發生手機徹底不能正常開機、顯示或者手 機徹底不能修複等一系列問題,請客戶在維修前認真考慮,一旦維修或者檢測造成 以上故障的,由客戶自行承擔,閃修俠不承擔任何責任。
5.2 工程師确認故障報價後并不保證可完全修複,若确認已無法修複,閃修俠将取消報 價将手機退還客戶。
5.3 對于手機進液、摔過、壓過、擠壓過、劇烈震動過、變型等這些問題所引起的故障, 經由閃修俠修複在保修期内非人為損壞的,閃修俠予以免費維修。但在維修過程中, 不能修複的,閃修俠隻承擔退還上次的維修費用責任。
5.4 維修過程中,若由于個人原因,工程師和用戶之間出現的任何糾紛問題,閃修俠 會積極主動為用戶協商解決。
5.5 設備經閃修俠檢測後,如果您自願放棄維修,需要承擔回寄給您的快遞費和快遞物品保價費。
5.6 對于因跌落、磕碰、擠壓或進液面積達10%以上而喪失部分或全部功能的設備,閃 修俠僅對您指定需修複的功能負維修責任。對于設備其他已知或未知的故障不承擔 任何責任。
5.7 請您務必于下單時認真填寫待檢修設備的相關信息。閃修俠不會承擔因您所提交信 息的錯誤或缺漏而導緻設備于維修過程中出現任何故障的責任。
5.8 如果檢修設備于閃修俠維修期間丢失,閃修俠會且僅會承擔檢修設備硬件相同型号 (不保證地區版本)的賠償責任,閃修俠不會承擔因此産生的任何其它後果及責任。
5.9 設備維修完成後,如在30天内不在線支付(支付寶、維修支付)維修費用,閃修俠 視您放棄設備的處置權,閃修俠将獲得設備處理權。
5.10 閃修俠承諾采用嚴選品質零配件進行設備維修。

六、關于内存升級的權責

6.1 閃修俠手機内存升級服務,在保修期内會且僅會隻對硬盤的硬件故障進行保修,數據問題由用戶自 行負責。
6.2 閃修俠手機内存升級服務,對所更換的硬盤保修一個月。同時,在客戶收到機器的12小時内,閃修 俠承擔手機發生的一切硬件問題(除人為損壞和不可抗力因素)。12小時之後,閃修俠隻承擔對于 更換硬盤的硬件保修責任。
6.3 鑒于手機内存升級服務的特殊性,用戶同意閃修俠有權根據業務發展情況随時變更、中斷或終止部分 或全部的服務而無需通知客戶,也無需對任何客戶或任何第三方承擔任何責任。
6.4 手機内存升級服務存在一定的風險性(如手機生産或使用過程中存在虛焊或摔碰導緻零器件松動等), 在手機升級服務過程中可能會出現手機功能性障礙或者手機無法使用等一系列問題。用戶自願承擔此 責任,閃修俠概不負責

七、關于保修服務的權責

7.1 閃修俠會且僅會對在閃修俠所更換的零件進行180天的保修;對維修主闆類故障,實行90天的有效保修時間。
7.2 閃修俠對内存升級的機器會且僅會對硬盤提供30天保修期。
7.3 閃修俠對以下情況不進行保修 :
(1) 人為損壞、不可抗力造成的損壞和非正常損壞(如火災,水災,地震等);
(2) 閃修俠的專屬标簽被破壞;
(3) 出現跟之前維修無關的故障。

八、關于維修費用

您支付的維修費用僅包含:零配件費用。

九、關于維修費用

9.2 本網站價格會有實時調整和變化,訂單提交3天内(72小時内)發貨保護價格不變動, 超過72小時則按照最新的網站價格進行評估;
9.3 24小時承諾不包括以下情況:手機軟件故障需刷機、需解密碼、無法聯系上用戶、已 申請進一步檢測、法定節假日順延、用戶本身原因等,此類情況将根據實際情況确定 彙款時間;
9.4 官方價格調整不做通知,按照系統評估價格,提交訂單時為準;
9.5 交易完成後,閃修俠将統一将數據格式化,請您郵寄前删除或備份重要資料。如因未 備份導緻的資料損失,閃修俠不予承擔責任;
9.8 本交易秉承合法、公平、透明、合理的原則進行;
9.9 交易物品需為正規渠道物品,反之,閃修俠有權退回或予警處理,閃修俠不承擔其責任;

十、法律責任

10.1 用戶理解并同意,閃修俠有權依合理判斷對違反有關法律法規或本協議規定的行為進行處罰,對違法 違規的任何用戶采取适當的法律行動,并依據法律法規保存有關信息向有關部門報告等,用戶應承擔 由此而産生的一切法律責任。
10.2 用戶理解并同意,因用戶違反本協議約定,導緻或産生的任何第三方主張的任何索賠、要求或損失, 包括合理的律師費,用戶應當賠償閃修俠與合作維修工程師、關聯單位,并使之免受損害。

十一、不可抗力及其他負責事由

11.1 用戶理解并确認,在使用本服務的過程中,可能會遇到不可抗力等風險因素,使本服務發生中斷。 不可抗力是指不能預見、不能克服并不能避免且對一方或雙方造成重大影響的客觀事件,包括但 不限于自然災害如洪水、地震、瘟疫流行和風暴等以及社會事件如戰争、動亂、政府行為等。出 現上述情況時,閃修俠将努力在第一時間與相關單位配合,及時進行恢複,但是由此給用戶造成 的損失,閃修俠及合作維 修單位在法律允許的範圍内免責。
11.2 本服務同大多數互聯網服務一樣,受包括但不限于用戶原因、網絡服務質量、社會環境等因素的差 異影響,可能受到各種安全問題的侵擾,如他人利用用戶的資料,造成現實生活中的騷擾;用戶訪 問的其他網站中含有“特洛伊木馬”等病毒,威脅到用戶的計算機信息和數據的安全,繼而影響本服 務的正常使用等等。用戶應加強信息安全及資料的保護意識,要注意加強密碼保護,以免遭緻損失 和騷擾。
11.3 用戶理解并确認,本服務存在因不可抗力、計算機病毒或黑客攻擊、系統不穩定、用戶所在位置、 用戶關機以及其他任何技術、互聯網絡、通信線路原因等造成的服務中斷或不能滿足用戶要求的 風險,因此導緻的任何損失,閃修俠不承擔任何責任。
11.4 用戶理解并确認,在使用本服務過程中存在來自任何他人的包括誤導性的、欺騙性的、威脅性的、 诽謗性的、令人反感的或非法的信息,或侵犯他人權利的匿名或冒名的信息,以及伴随該等信息的 行為,因此導緻的用戶或第三方的任何損失,閃修俠不承擔任何責任。
11.5 用戶理解并确認,閃修俠需要定期或不定期地對“閃修俠”平台或相關的設備進行檢修或者維護, 如因此類情況而造成服務在合理時間内的中斷,閃修俠無需為此承擔任何責任,但閃修俠應事 先進行通告。
11.6 閃修俠依據法律法規、本協議約定獲得處理違法違規或違約内容的權利,該權利不構成閃修俠 的義務或承諾,閃修俠不能保證及時發現違法違規或違約行為或進行相應處理。
11.7 用戶理解并确認,對于閃修俠向用戶提供的下列産品或者服務的質量缺陷及其引發的任何損失, 閃修俠無需承擔任何責任:。
(1) 閃修俠向用戶免費提供的服務 
(2) 閃修俠向用戶贈送的任何産品或者服務

十二、其他

12.1 協議的生效與變更
您使用本服務即視為您已閱讀并同意受本協議的約束。閃修俠有權在必要時修改本協 議條款。您可以在相關頁面中查閱最新的協議條款。本協議條款變更後,如果您繼續 使用本服務,即視為您已接受修改後的協議。如果您不接受修改後的協議,應當停止 使用本服務。
12.2 單方解除權
若您違反本協議或有關法律法規,閃修俠有權立刻解除本協議,您需承擔由此産生的一 切損失及責任。
12.3 協議簽訂地
本協議簽訂地為中華人民共和國杭州市西湖區。
12.4 适用法律
本協議的成立、生效、履行、解釋及糾紛解決,适用中華人民共和國大陸地區法律(不包括沖突法)。
12.5 争議解決
若您和閃修俠之間發生任何糾紛或争議,首先應友好協商解決;協商不成的,您同意将糾紛或争議提 交本協議簽訂地有管轄權的人民法院
12.6 管轄。
條款标題
12.7 本協議所有條款的标題僅為閱讀方便,本身并無實際涵義,不能作為本協議涵義解釋的依據。
條款效力
12.8 本協議條款無論因何種原因部分無效或不可執行,其餘條款仍有效,對雙方具有約束力。
閃修俠對本協議服務有最終解釋權。
一、閃修俠是何許人?
二、哪些設備可以維修?
三、維修如何收費?
四、如何支付維修費用?
五、維修價格透明嗎?
六、維修零配件品質如何?
七、閃修俠配件價格?
八、感覺你們的部分配件價格偏低,真的是原廠配件嗎?
九、有活動時下單價格為何不變?如何兌現活動折扣?
十、維修後出現問題怎麼辦?
十一、換的配件是正品嗎,如何保修?
十二、保修時長是怎麼計算的?
十三、維修完畢是否可以免費貼膜?
十四、目前哪些城市可以提供服務?
十五、上門服務時間是怎樣的? 下單後多久能上門維修?
十六、郵寄或者工程師上門帶走機器維修的,多久能處理好?
十七、如果工程師檢測後客戶拒絕維修,是否收檢測費或上門費用?
十八、我不在你們服務城市範圍内,想維修,怎麼辦?
十九、我把手機郵寄給你們有什麼保障嗎?
二十、我把手機給你們工程師帶回有什麼保障嗎?
二二、我自己有配件,閃修俠工程師可否上門幫我換一下?
二三、郵寄或者工程師上門帶走機器維修的,多久能處理好?
二四、我收不到驗證碼或不能下單?
二五、我剛剛下單要求師傅上門維修的,但臨時有事要取消,怎麼取消訂單?
二六、關于冷暖屏的問題
二七、内存升級問題
二八、新電池更換後出現不耐用的情況是怎麼回事?
二九、故障類型及維修方案

手機維修工程師

咨詢熱線:400-010-5678投遞郵箱:hr@zhongte99861.cn

  • 崗位職責 :
  • 1.在與公司約定的時間内,能随時使用閃修俠APP接受客戶訂單,并按公司服務規範要求為客戶提供高質量的維修服務。
  • 任職要求:
  • 1.有3年以上中高端手機維修工作經驗,能獨立對中高端手機進行熟練的拆、裝等維修處理工作;
  • 2.身體健康,時間自由,熟悉本地路況;
  • 3.誠信正直,有服務意識,認同閃修俠理念。

手機主闆維修工程師

咨詢熱線:400-010-5678投遞郵箱:hr@zhongte99861.cn

  • 崗位職責 :
  • 1.按公司服務規範要求為客戶提供高質量的手機主闆維修服務。
  • 任職要求:
  • 1.有3年以上手機主闆維修工作經驗,懂iphone全系列的主闆維修;
  • 2.誠信正直,有服務意識,認同閃修俠理念。

PHP開發工程師

咨詢熱線:400-010-5678投遞郵箱:hr@zhongte99861.cn

  • 崗位職責 :
  • 1.負責産品的開發;
  • 2.在LAMP環境下的網站設計和開發;
  • 3.協同開發和設計産品的應用接口;
  • 4.保質保量的完成相應的開發工作。
  • 任職要求:
  • 1.三年及以上的互聯網行業開發經驗;
  • 2.有互聯網相關産品的開發經驗,了解接口編程;
  • 3.熟悉PHP編程語言及常用框架 ;
  • 4.熟練Mysql數據庫設計。
  • 具有以下技能者優先:
  • 1.Linux(Ubuntu)環境基本操作,LAMP搭建;
  • 2.使用或了解Mysql、Redis等nosql數據庫;
  • 3..熟悉或使用過git等協同工具;
  • 4.熟悉前端技術,Jquery、Bootstrap、LESS等;
  • 5.熱衷開源代碼,豐富的github貢獻;
  • 6.熱愛互聯網事業,關注互聯網新技術的發展,具有較強的學習能力和獨立解決問題的能力。

城市經理

咨詢熱線:400-010-5678投遞郵箱:hr@zhongte99861.cn

  • 職位要求:
  • ①根據公司業務發展戰略,制定公司的市場培養及開拓計劃;
  • ②負責管理公司的銷售計劃、運營方案及市場推廣落地執行,跟蹤過程指标,引領下屬與支持部門有效配合;
  • ③定期檢查、監督公司的銷售計劃與目标完成情況,保證團隊銷售目标達成;
  • ④追蹤本地市場動向,帶領團隊不斷開拓及維護新老商戶;
  • ⑤負責公司團隊的組建及培養。
  • 職位要求:
  • ①本科及以上學曆,至少2年以上020行業市場或運營管理經驗,能夠運用多種方法打造優質團隊;
  • ②有強烈的成功欲望與事業心,經常挑戰“不可能;
  • ③适應互聯網行業的快速發展,精力充沛,能在高壓下出色完成任務,強執行力;
  • ④認同企業價值觀,為人耿直處事誠信,較強的服務意識。

運營經理

咨詢熱線:400-010-5678投遞郵箱:hr@zhongte99861.cn

  • 崗位職責 :
  • 1.負責手機上門維修服務工程師的日常運作協調和管理;
  • 2.負責分公司上門服務流程與服務質量體系建設,客服服務框架的搭建和執行;
  • 3.了解客戶服務需求信息,進行有效跟蹤,做好售後指導和服務工作;
  • 4.對手機維修工程師進行培養和激勵,提升手機維修工程師的技術水平和服務滿意度;
  • 5.負責售後危機事件,質量事故問題協調處理以及跟蹤反饋;
  • 6.數據基礎上進行備件預測,備件庫存消耗的管理,對貨物的安全,帳物信息的真實性負責,以保證服務;
  • 7.綜合協調能力較強,能夠有效的保證客服、倉庫及上門服務工程師的協作,确保分公司訂單完成率保持在較高水平。
  • 任職要求:
  • 1.大專以上學曆,對于售後客服架構體系的運營有深入理解;
  • 2.基本了解手機及相關産品的基本構造、檢測和維修者優先;
  • 3.具有良好的團隊協作和管理能力,學習能力和溝通能力,處理應急事務的能力以及處理繁雜事務的耐力;
  • 4.工作嚴謹,計劃性強,善于分析思考問題,有責任心;
  • 5.有集體榮譽感,認同閃修俠理念;
  • 6.手機廠家服務管理員、服務經理或大型CS服務中心管理人員優先。

倉儲管理員

咨詢熱線:400-010-5678投遞郵箱:hr@zhongte99861.cn

  • 崗位職責 :
  • 1.負責倉庫日常物資的驗收、入庫、碼放、保管、盤點、對賬等工作;
  • 2.根據訂單備貨、分揀貨物、打包發貨;
  • 3.負責保持倉内貨品和環境的清潔、整齊和衛生工作;
  • 4.負責相關單證的保管與存檔;
  • 5.與客服、領料員、快遞公司做好及時溝通及對接。
  • 任職要求:
  • 1.會計、物流管理相關專業優先,優秀應屆生亦可;
  • 2.能夠熟練使用office辦公軟件,學習能力強;
  • 3.工作嚴謹,積極主動,責任心強。

行政客服

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  • 崗位職責 :
  • 1.負責網站APP後台單量的受理,合理分配工作;
  • 2.負責倉庫物料統計以及發放,确保倉庫的準确性以及安全性;
  • 3.負責電話的接聽,及時發現來電客戶的需求及意見,并記錄整理及彙報;
  • 4.與同事或主管共享信息,進行知識積累,提供流程改善依據;
  • 5.回訪和維護客戶,服務訂單。
  • 任職要求:
  • 1.一年左右前台客服或相關類工作經驗;
  • 2.有良好的團隊合作精神及溝通能力;
  • 3.普通話标準,熟悉基本的辦公軟件操作;
  • 4.良好的工作執行能力,嚴格按規範及流程進行工作或相關操作。

市場專員

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  • 崗位職責 :
  • 1.負責公司産品線下的市場推廣、活動推廣;
  • 2.在上級的領導和監督下定期完成工作要求,并能獨立處理和解決所負責的任務;
  • 3.負責活動現場的管控;
  • 4.活動費用的預算,結果的統計和反饋;
  • 5.領導安排的其它工作。
  • 任職要求:
  • 1.語言組織能力強、溝通能力強,能從容應對高層談判和中、大規模培訓;
  • 2.注重效率,能适應高強度、快節奏的工作環境,有激情,有強烈的團隊協作意識;
  • 3.自信、熱愛銷售、善于學習、有長遠目标,渴望成功的人士;
  • 4.計算機操作娴熟,辦公軟件使用熟練,對互聯網及網站商業模式有一定認識;
  • 5.有創新能力,對新事物接受能力強,能吃苦耐勞、有責任心;
  • 6.有手機銷售行業,二手房中介銷售行業,保險行業等工作經驗者優先。
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